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*Por Alan Xavier O comportamento do consumidor mudou de forma significante. Atualmente, o cliente pesquisa, compara, avalia e compartilha experiências antes mesmo de entrar em contato com a empresa. Nesse…
*Por Michelle Tachy O Código de Defesa do Consumidor completa 35 anos em 2025, sendo ainda o grande marco regulatório das relações de consumo no Brasil. Nesse período, o atendimento…
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