*Por João Leal
As pequenas e médias empresas já estão cientes da importância de seguir um ciclo de cobrança eficiente para recuperar créditos em atraso. Com a alta da inadimplência ter esse número reduzido é crucial para essas empresas competirem no mercado.
Inclusive, segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL)[1], o volume de consumidores inadimplentes cresceu 7,49% em fevereiro de 2023 em relação ao mesmo período em 2022. O crescimento do indicador anual se concentrou no aumento de inclusões de devedores com tempo de inadimplência de 91 dias a 1 ano (12,33%).
Para que as empresas não sofram com esse tipo de situação que assombra todo país, é preciso aprimorar e implementar de forma correta um ciclo de cobrança judicial e extrajudicial.
Sabemos que lidar com clientes inadimplentes pode ser um desafio para qualquer empresa, e por isso é fundamental ter um processo estruturado que permita a recuperação desses valores.
Para isso, é importante seguir um ciclo de cobrança que contemple tanto as medidas extrajudiciais quanto as judiciais, de forma a maximizar as chances de sucesso na recuperação do crédito.
O ciclo de cobrança extrajudicial é um processo importante para empresas que desejam recuperar créditos sem precisar recorrer à ação judicial. Esse processo é dividido em etapas que visam solucionar o problema de forma amigável e rápida. Conheça o ciclo de cobrança extrajudicial, em ordem:
Contato inicial, Negociação, Formalização do acordo, Acompanhamento do pagamento, Notificação extrajudicial e encaminhamento para Cobrança Judicial, neste último, em caso de insucesso na cobrança extrajudicial.
Se a empresa não possui um ciclo de cobrança estruturado e manualizado, a inadimplência tende a aumentar, criando riscos desnecessários para empresa. Apesar, do ciclo de cobrança extrajudicial ser uma alternativa mais amigável e menos onerosa se a implementação for correta, a maioria das pequenas e médias empresas não possuem o manual de cobrança e profissionais exclusivos para tal serviço, o que dificulta na recuperação de crédito.
Já o encaminhamento para cobrança judicial é um processo que envolve ações legais para recuperar créditos em atraso. Esse processo é dividido em etapas que visam garantir o cumprimento das obrigações financeiras por parte do devedor, nessa etapa é importante contar com escritórios jurídicos especializados.
Este instrumento é cada vez mais usado pelas empresas que entenderam que não podem ficar paradas no tempo esperando o cliente, seja pessoa física ou jurídica, realizar o pagamento de um serviço que já foi efetuado.
Empresários constaram que após a contratação de equipe especializada em cobrança judicial, a empresa, ganhou tempo para focar em outras atividades ao mesmo tempo que cuidam da inadimplência.
É importante ressaltar que dívidas novas são mais fáceis de recuperar o crédito, por isso recomendamos que sua empresa adote um ciclo de cobrança eficiente desde o início do relacionamento com os clientes. Isso inclui a verificação do histórico de crédito do cliente, a análise da capacidade de pagamento e a definição de prazos e condições de pagamento claras.
Por fim, gostaria de reforçar a importância de seguir um ciclo de cobrança extrajudicial e judicial eficiente para recuperar créditos em atraso. Com um processo estruturado e uma equipe capacitada, sua empresa pode maximizar as chances de sucesso na recuperação de créditos e evitar prejuízos financeiros, visando solucionar esse problema, os empresários, estão buscando cada vez mais bancas especializadas para implementar os ciclos de cobranças, treinamento de equipe e outras expertises que, vêm ajudando as empresas a manterem um fluxo de caixa saudável.