Novas regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor: Boas Práticas de Atendimento e reflexo na desjudicialização de conflitos

*Por Michelle Tachy O Decreto 11.034/22 foi um marco importante na atualização dos parâmetros e regramentos para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Essa atualização se mostrou crucial para…

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Considerações sobre a Reforma do Código Civil: Direito Contratual e as premissas trazidas pela lei de liberdade econômica

*Por Geovana Darque O Código Civil trata de forma sistemática as normas das relações jurídicas de ordem privada, e após mais de vinte anos de vigência, se encontra na iminência…

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Inteligência Artificial no atendimento ao cliente: o uso com ética, transparência e responsabilidade fazem a diferença aos olhos do Consumidor

*Por Michelle Tachy Não é de hoje que a Inteligência Artificial (IA) tem desempenhado um papel importante junto às empresas, principalmente no setor de atendimento ao cliente. No entanto, considerando…

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